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中共百色市右江区委员会机构编制委员会办公室2020年提升满意度工作方案

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                                                                                                                  中共百色市右江区委员会机构编制委员会办公室

2020年提升满意度工作方案

 

为配合做好自治区、百色市民意调查年终评议工作,提升人民群众对我区机构编制工作的满意程度,根据《百色市落实自治区2020年度绩效考评工作实施方案》(百绩办发202014)、《百色市2020年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》(百绩办发202016)和《右江区2020年提升绩效考评社会评价年终评议满意度目标工作实施方案》(右督绩办发202011)精神,制定本方案。

一、收集报送样本框

自治区、市绩效办将分别通过电话访问,邀请帮扶联系点贫困户对帮扶单位和帮扶干部的脱贫攻坚工作进行评议。评议的主要内容为重视程度、政策宣传、“八有一超”和“十一有一低于”落实情况等方面(详见附件1)。请各股室、区登记中心、区委机构编制电子政务服务中心于2020821日前填写好样本框(详见附件2)报送综合股汇总上报。

二、主要工作内容

面向脱贫攻坚受益贫困户,结合调查问卷内容,开展“一个短信、一个电话、一个答复”的满意度提升工作,即发一条短信告知脱贫政策收益情况、打一个电话沟通取得支持、积极回复贫困户出的意见建议。

(一)发一条工作宣传短信。根据样本框名单,每位帮扶干部编写一条脱贫攻坚工作宣传短信发送至各脱贫攻坚受益贫困户。

(二)打一个电话回访。各帮扶干部应及时拨打电话与贫困户进行沟通,确保政策宣传和成绩展示市县受益群众全覆盖。

(三)积极答复公众问题。在开展提升满意度工作的过程中,区委编办和各帮扶干部要高度重视贫困户和基层干部提出的各类问题、建议和意见,要做到有问必答、有言必复,切记泛泛而谈,要直言要点、重点、关注点,切实抓好工作实效,争取公众的理解和支持。

三、工作要求

(一)提高样本框收集报送质量。各帮扶干部要认真核对贫困户的姓名和电话,提供的名单以及联系电话不能重复,有效号码(有人接听且人员信息一致)不低于95%。提供的电话号码,属于固定电话的,每个号码均提供本地区号;属于手机号码的,一律在前面加“0”。所提供的信息资料仅只限于绩效社会评价使用,不得作为商业等其他用途。

(二)严禁违反社会评价工作纪律。各帮扶干部对参评人员的个人信息、评议意见有保密义务,严禁故意筛选、隐瞒调查样本,严禁利用不正当方式诱导、强迫、指使、授意受访者违背意愿填写问卷、回答调查内容等违反工作纪律和程序规定情况。

 

附件:1.2020年度脱贫攻坚和乡村振兴电话访问表

2.右江区(单位)干部职工精准扶贫结对帮扶登记表
3.广西壮族自治区绩效考评领导小组办公室关于开展2020年度机关绩效考评社会评价的公告

 

附件1

2020年度脱贫攻坚和乡村振兴电话访问表

B  适用于贫困户)

您好!我是自治区民调机构的访问员,受自治区绩效办的委托,请您对当地扶贫工作进行评价。根据有关规定,我们会对您所提供的情况进行保密,耽误您几分钟时间,可以吗?

1.您对当地政府落实的扶贫政策是否满意?

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

2.您对当地政府扶持本村集体经济的成效是否满意?

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

3.您对本村居民道路、饮水、住房等情况改善是否满意?

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

4.您对帮扶干部、驻村工作队员的工作成效是否满意?

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

5.总体上看,您对当地政府的扶贫工作是否满意?

①满意  ②基本满意  ③一般  ④不满意  ⑤不了解

6.最后,您认为当地政府的扶贫工作还存在哪些问题或者是意见建议?

                                                

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门,以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况?

①愿意(记录姓名:电话号码:)②不愿意

 

非常感谢您的支持和配合,再见!

附件2

 

右江区  (单位)干部职工精准扶贫

结对帮扶登记表

 

帮扶干部职工信息

结对帮扶对象信息

序号

姓名

职务

职级

联系电话

自然村(村民小组)

户主姓名

户主联系电话

贫困户属性

致贫原因

预脱贫时间

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件3

 

广西壮族自治区绩效考评领导小组办公室

关于开展2020年度机关绩效考评社会评价的

 

 

为了解社会公众对各市、自治区直属机关完成年度任务、履行职责情况的满意度,自治区绩效考评领导小组办公室委托自治区社情民意调查机构,于20207月,通过电话访问、微信朋友圈线上问卷调查等方式开展社会评价(于202012月至20211月,通过电话访问、问卷调查等方式开展社会评价)。

如接到(077112340的访问电话或评议问卷,请社会公众如实评价,也可登录广西绩效管理网(www.gxjx.gov.cn)查询评议,或向gxjxpy@126.com发送电子邮件进行评价。

社会评价监督电话:07712871585

纪委举报监督电话:077112388

特此公告。

                                                                        广西壮族自治区绩效考评领导小组办公室

                                                                                    2020   

(备注:本公告落款时间以实际发布时间为准)

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